سياسة الضمان

سياسة الضمان

تتمتع جميع منتجات ديكوفيا ميزون المؤهلة بضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع.

1. نطاق تغطية الضمان

يغطي الضمان العيوب الناتجة عن عملية التصنيع، بما في ذلك:

  • عيوب التصنيع في المكونات المعدنية.

  • عيوب التوصيلات الكهربائية الموجودة وقت الاستلام.

  • عيوب التجميع أو التشطيب الناتجة عن عملية التصنيع.

2. ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي الضمان:

  • كسر الزجاج الناتج عن الاستخدام أو المناولة أو الحركة أو النقل بعد الاستلام.

  • التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح.

  • أي تعديل أو إصلاح أو صيانة يتم تنفيذها بواسطة طرف ثالث غير معتمد.

  • التلف الناتج عن عدم استقرار التيار الكهربائي أو ارتفاع الجهد أو التذبذبات الكهربائية أو أي مشكلات خارجية مرتبطة بمصدر الكهرباء.

  • التلف العرضي أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.

  • الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام المعتاد.

3. طلبات الضمان

لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ديكوفيا ميزون وتقديم:

  • رقم الطلب.

  • اسم العميل وبيانات التواصل.

  • صور أو فيديوهات واضحة توضح المشكلة.

  • وصف مختصر للعيب.

4. الفحص وتحديد الأهلية

تخضع جميع طلبات الضمان للفحص والتأكد من جانب ديكوفيا ميزون.

ولا يتم قبول الطلب إلا إذا ثبت أن المشكلة تقع ضمن نطاق التغطية الموضح في هذه السياسة.

ويتم تحديد الإجراء المناسب بعد الفحص وفقًا لطبيعة عيب التصنيع المؤكد.

5. تواصل معنا

ديكوفيا ميزون
الموقع الإلكتروني: decoviamaison.com
البريد الإلكتروني: info@decoviagallery.com
الهاتف: +20 105 505 5422