الشحن

آخر تحديث: أغسطس 2026

في ديكوفيا ميزون، نؤمن بأن كل جزء من تجربتك يجب أن يكون سلسًا ومدروسًا — بدءًا من اختيار قطعتك وحتى وصولها إلى مساحتك. لذلك يتم التعامل مع كل عملية توصيل بعناية من خلال فريقنا الخاص.

1. تأكيد الطلب وتجهيزه

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها بنجاح.

قد تختلف مدة التجهيز بحسب حجم القطعة، وقابليتها للكسر، وتوافرها، أو احتياجها إلى مناولة أو تغليف خاص.

2. طريقة التوصيل

يتم توصيل جميع الطلبات مباشرة من خلال أسطول وفريق التوصيل الخاص بديكوفيا ميزون.

ولا نعتمد على شركات شحن خارجية في عمليات التوصيل المعتادة، مما يتيح لنا الحفاظ على مستوى مرتفع من العناية والتنسيق والسلامة طوال عملية التوصيل.

3. مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات عادة خلال 24–48 ساعة من تأكيد الطلب.

وقد يتوفر التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي بحسب الموقع، وجاهزية الطلب، وجدول التوصيل.

مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية، والعطلات الرسمية، وصعوبات الوصول، وفترات الضغط المرتفع، أو أي ظروف تشغيلية أخرى.

4. تنسيق موعد التوصيل

قبل التوصيل، سيتواصل أحد أعضاء فريق ديكوفيا ميزون مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتنسيق موعد مناسب.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم:

عنوان توصيل كامل وصحيح.
رقم هاتف صحيح ويمكن الوصول إليه.
أي تعليمات ضرورية تتعلق بالوصول أو التوصيل.

قد يترتب على المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو القديمة تأخير أو ترتيبات إضافية للتوصيل، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية عند الحاجة.

5. مناطق التوصيل

توفر ديكوفيا ميزون حاليًا خدمة التوصيل إلى المواقع المتاحة داخل مصر.

وقد تختلف إمكانية التوصيل بحسب موقع العميل، وأبعاد المنتج، وقابليته للكسر، وظروف الوصول، والمتطلبات التشغيلية.

إذا تعذر التوصيل إلى العنوان المقدم، سيتواصل فريقنا مع العميل لمناقشة البدائل المتاحة.

6. رسوم التوصيل

يتم توضيح أي رسوم توصيل مطبقة أو عرضها عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

وقد تختلف رسوم التوصيل بحسب:

موقع التوصيل.
حجم المنتج.
وزن المنتج.
قابلية المنتج للكسر.
متطلبات المناولة الخاصة.

7. القطع القابلة للكسر أو التي تتطلب مناولة خاصة

تتطلب العديد من قطع ديكوفيا ميزون، بما في ذلك إضاءة مورانو، والزجاج الفني، والأثاث، والقطع الديكورية، عناية خاصة أثناء النقل.

وقد تحتاج القطع كبيرة الحجم أو القابلة للكسر أو مرتفعة القيمة إلى ترتيبات توصيل خاصة. وقد يتواصل فريقنا مع العميل قبل التوصيل لتأكيد أي متطلبات إضافية.