سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 أغسطس 2026

تدير Decovia Maison هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لكم، بصفتكم العملاء ("الخدمات"). تعمل Decovia Maison من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم للخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية ومعلومات الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وأي تفاصيل دفع أخرى.
معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل طلبات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: بما في ذلك معلومات حول تفاعلكم مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامكم أو تنقلكم داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منكم مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتكم الشخصية بأي وسيلة أخرى.
تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك البيانات الواردة من أجهزتكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدمي الخدمات: عندما نستعين بجهات لتوفير تقنيات أو خدمات معينة وتقوم بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم.
التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وكذلك لعرض إعلانات لكم عن منتجات أو خدمات عبر خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتموها أو أضفتموها إلى سلة التسوق أو نشاطكم داخل الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من الحسابات، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد الأنشطة المحتملة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية خدماتنا ومستخدمينا. وإذا قمتم بإنشاء حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم.
التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتكم وتقديم خدمة فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
الأسباب القانونية. قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، والمشاركة في إجراءات قانونية أو نزاعات، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع Shopify والموردين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات تابعة لجهات خارجية بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتكم لأغراض الإعلانات الموجهة.
عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون على الإفصاح عن معلومات معينة إلى أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر خدمات خارجية.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة لأوامر قضائية أو طلبات قانونية، أو تنفيذ شروط الخدمة والسياسات، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات من خلال Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتكم. كما نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify لدعم أعمالنا وتحسينها، وقد تتضمن هذه الميزات استخدام بيانات مستمدة من تفاعلكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بعض معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة للطلبات المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام هذه المعلومات. يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify لمعرفة المزيد. كما يمكنكم، بحسب مكان إقامتكم، ممارسة بعض حقوق الخصوصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمتم بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع، أو دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة بها. كما أن المعلومات التي تنشرونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين دون قيود على كيفية استخدامها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية تخص أطفالًا دون سن الرشد القانوني في نطاقكم القضائي. إذا كنتم ولي أمر أو وصيًا على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن المعلومات التي ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، من بينها الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابكم، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض بعض الطلبات إذا سمح القانون بذلك.

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق الحذف: قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق التصحيح: قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
حق نقل البيانات: قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في بعض الحالات ومع مراعاة الاستثناءات القانونية.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل. وإذا قمتم بإلغاء الاشتراك، فقد نواصل إرسال الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة الحقوق المتاحة لكم من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة بوابة خصوصية Shopify.

لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لهذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم وفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون. وفي بعض الحالات، يمكنكم تعيين وكيل معتمد لتقديم طلب نيابةً عنكم، وقد نطلب إثبات تفويضه وكذلك التحقق من هويتكم مباشرةً. وسنرد على الطلبات خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

نقل البيانات دوليًا

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات التالية:

Decovia Maison
الموقع الإلكتروني: decoviamaison.com
البريد الإلكتروني: info@decoviagallery.com
الهاتف: +20 105 505 5422
الموقع: الزمالك والمعادي، القاهرة، مصر